中介市场行情遇冷，他却接二连三开分店，这个东北老板都做了啥？

主持人｜王 旭

受访者｜王 伟

编辑｜王 旭

图｜受访者供图

本期的采访对象王伟是辽宁营口人，他说自己进入中介行业的原因很简单，男人总要追求一番属于自己的事业。

2012年房地产市场开始回温，觉察到里面深藏的财富，他全身投入，决定在风口时期搏一把，这一搏就拼到了现在。

“我86年的，从事这个行业，原因很简单，就是为了挣钱，一开始就开了门店，从店长做起，跑过房源带过客户，苦是苦，不过这几年也挣到钱了。

在中介行业，最困难的事情不是找房源也不是缺客户，想在这个行业有所作为，要看自己够不够努力，事在人为。

这个行业里的经纪人大概分为两种，一种是沟通能力比较强，容易得到客户认可，还有一种是说话比较笨，但是人看起来憨厚老实。

这两种人各有自己的优势，但是想要成功都得基于一点——付出努力。

无论在哪个行业都得坚持，同时还要付出努力，中介行业就是一个工作非常繁琐的行业，我每增加一个门店，就面临管理上的压力，必须不断完善所有细节。

营口市不像一线城市，小地方有小地方的风土民情，房地产是具有一定区域性的。

作为本土化的中介，面对我爱我家或是链家这样的大型中介企业，在本土化表现上，其实中小中介面对大型中介不一定会输，也可以对抗大型加盟公司。

但是必须结合自己本地的一些东西，融合到日常工作流程中去。”

从业经历中，王伟印象比较深刻的事是关于售后的。当时刚进入中介行业，对所有东西都是一知半解，因此造成了很多售后问题，从那以后，他开始认真思考公司的服务与管理。

“关于员工管理，首先得留住员工，中介行业人员流动性大，想要留住员工说简单也简单，说复杂也复杂。

为员工提供一个好的发展平台，给予一些优质资源，让员工能够挣到钱，然后再对他的职业素养提出一定的要求，循序渐进、精益求精。

原来我一直认为只要房源、客源够丰富，公司就能够顺利发展，实际上这个思路是不太正确的，怎样让员工花最少的精力去挣到最多的钱才是对的。

关于公司管理，对于企业自身来说，管理制度不可或缺，做这个行业不久我就开始使用梵讯。

那个时候公司刚开始起步，所以只需要一个管理房源的基础性房产软件，梵讯房屋管理系统永久免费，这个吸引了我们。

使用下来，梵讯系统的稳定性和优质的售后服务成为我们坚持一直使用梵讯的原因。”

“选择开通微站是因为网络时代，微信扫码得到越来越多的客户认可，如果我们不做这个东西，别人就会去做，这就意味着我们少了一个优势。

谁能给客户带去便利，谁就能赢得客户手中的选择权。

现在出门一部手机就能搞定大部分事情，大家出门就带手机了，使用微站确实在工作方面带来一些不一样的变化，甚至可以说改变了我们的工作方式。

对于员工来讲多少会有一些感触，因为他们才是最直接的收益者，微站拉近了员工和客户之间的距离。

专属分享链接简便快捷并且直观，不仅提高了员工的工作效率，更是减少了客户的麻烦。

另外一个方面，微站对于公司来说也是一种宣传，它可以提高我们公司的专业度，不仅是服务的，还会给客户一种品牌化的使用感受。

关于微站的运营，首当其冲的就是多进行推广，让员工广撒网，微站的推广过程就像是编织一张大网，网的大小决定了你能捕捉到多大范围的鱼。

微站的专属分享功能让员工的积极性都很高，好不好用光是说的没有意义，客户线上通过链接直接就来找你看房谈单，这个骗不了人。

（华瑞房产微站 11月26日-12月04日访问量）

现在我们的客户基本上90%都来自线上，包括微站推广、朋友圈专属分享链接、老客户介绍。

同时，我们也会在其他网络端口推送房源，客户找到我们之后，就把微站推送给他，所有房源信息都在里面，一目了然。”

“中介行业是一个鱼龙混杂的行业，可能林子大了什么人都有，因为行业门槛比较低，稍微懂点营销和房产知识就可以入行。

为什么会有人说中介黑？

一方面是因为收费不明确，所以我们公司在收费项目上不会进行二次收费，客户前期咨询就告知他一次性收费数额，是多少就是多少。

另一方面就是因为收了钱之后不管事儿，所以我们公司规定，只要收了客户的服务费，就必须为客户考虑，无论是前期服务还是一系列售后问题，出现问题该解决就解决。”

“房地产基本上四年一个周期，周期性的东西无可避免。

就今年来说，我们本地有很多小中介都关门了，一些大中介原来可能三、四家店面，现在也在缩减规模，但是我们公司跟他们的做法不一样，基本上他们关店面我就扩店面。

房产具有周期性，这很正常，有很多人可能觉得中国开始限购，在政策上面的调整对整体市场会有很大影响，但是每四年到五年房产都会经历一个周期，每个周期之间会有一到两年的上涨期。

所以，我依然很看好这个市场，只要有需求在就不怕没市场，只要能维持公司的成本，我们就有扩建的可能。”

“当自己对一个领域真正感兴趣时，才能对这个领域有更深刻的理解，干一行爱一行这叫敬业，而爱一行干一行才能让你觉得坚持下去不是那么艰难。

经过不断地探究积累，当量变产生质变，才能更好地调动相关资源。努力和坚持意味着一切，成功没有捷径，兴趣相对来说能让你更专注和坚持。

很多新人进入这个行业可能头一个月业绩特别好，因为他自身有一定的资源，但是怎么把这个资源长久的维持下去，这是值得考虑的问题。

中介并不是一次性快餐，一个客户服务完成就算结束了吗？其实有很多新客户都来自前期老客户推荐，如何维系好客户关系，让他愿意为你树口碑是一个值得付出努力的方面。”

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