新功能抢盘抢客池介绍

一、和以前抢盘模式对比

1. 现在抢盘抢客，不再通过添加跟进，而是需要申请抢盘/客才行

2. 现在抢盘抢客可以设置需要审核，需要管理员在抢盘/客申请的列表中进行审批通过，才可以抢盘/客成功

3. 现在抢盘可以设置只按照所属经纪人的跟进来计算抢盘警戒时间（如果勾选了这个设置，可能会导致昨天还跟进的房客源，今天更新后立马就变成抢盘/客）

4. 抢盘抢客模式会延续之前未更新软件前的设置（比如以前开启，更新后默认开启；以前未开启，更新后默认也不开启）

二、抢盘抢客流程

公司设置→房源变为抢盘→进入抢盘池→经纪人提交申请→管理员审批通过→抢盘成功

第一步：公司设置中设置相应的抢盘抢客参数

第二步：房源长时间未跟进，变为抢盘房源，同时显示相应的抢盘颜色

第三步：抢盘房源自动进入抢盘池，可以在【房源管理】中找到【抢盘池】的菜单

第四步：经纪人在房/客源详情提交抢盘申请（若设置中为无需审核，则会直接抢盘成功）

第五步：管理员在【业务管理】中找到【抢盘/客申请】，审批通过（拥有【管理抢盘/客】权限的管理员才可进行审批）

第六步：经纪人抢盘抢客成功

三、常见问题

1. 软件更新后，我的房源都看不到了？

更新前，公司已开启了抢盘模式，也有很多房源长时间未跟进。那在更新后，这些房源都会变成抢盘房源，自动进入抢盘池，所属经纪人都为空，就会导致无法查看到自己的抢盘房源了

解决办法：关闭抢盘模式，房源会恢复至以前的状态

2.  昨天才跟进的房源，怎么还是变成了抢盘？

公司设置中，勾选了”抢盘抢客或警告时间按所属经纪人最后跟进时间开始计算“，这样会导致其他经纪人的跟进都无法延长抢盘时间，只有房源所属经纪人的跟进才可以

解决办法：取消这个设置的勾选即可

3.  抢盘房源在微站上只显示一个人，有点不公平，能分别显示各个门店的联系人么？

公司设置中，对于抢盘房源的显示经纪人设置暂时只支持显示一个，未来可能会优化至权限当中

解决办法：使用专属分享，或者将抢盘抢客的资源分配给对应的经纪人

4. 申请抢盘，怎么直接就抢盘成功了？申请失败又是怎么回事？

公司设置中，抢盘申请默认是无需审核，需要勾选 申请需要审核，才会变成由管理员进行审核；申请失败的原因有两种，第一 申请时该房源已经被抢走了，已经不是抢盘房源；第二 网络原因可能也会导致无法提交申请，提示申请失败