其实签完合同才是服务的开始，现阶段的快速成交导致我们和客户并不熟悉，所以和客户并没有什么感情，要想让成交过的客户成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与客户多接触的机会，我们要把握。

2.积极主动协助客户解决问题

客户有问题来找你，是完全信任你，这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户！

反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们！最高境界就是：让客户习惯我们的服务！

兴趣、节假日、客户的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物，这些都是非常好的方式。

4.建立客户成交档案

建立客户档案，对我们进行老客户的跟进非常重要！我们每天都在接触不同的客户，难免会忘掉一些客户；只有做好了档案，才有案可寻，才不会失去很多机会。

  客户档案内容

客户的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

  成交档案内容

购买的房产、大小、结构、年限、使用情况、购买价格等等，把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。每一位老客户都是一座宝藏！

5.水到渠成

一定要跟客户逐渐熟悉之后，才可以开始第5步的步骤，主动询问或者暗示客户，他身边的朋友，亲戚有没有需求，给我们转介绍，甚至可以多给一些名片给客户，让他们可以帮忙拓展拓展我们客户资源，赠之以桃，报之以李，这是我们自古以来的优良传统。

无论成交与否，都要向客户表示感谢！！！

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